RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?


Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recherche pour son client du secteur médical un:


RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F) en CDI


Sous la responsabilité du Responsable des opérations, vos missions sont les suivantes:


- Animer, encadrer et manager 4 assistantes commerciales/ADV 
- Harmoniser les processus du service Clients et les faire évoluer 
- Veiller au respect de la politique tarifaire et commerciale de l’entreprise ...
- Gérer la clôture commerciale mensuelle
- Etablir les statistiques ventes/reportings divers et surveiller le carnet de commandes
(retards de livraison, de facturation…). 
- Mise en place et gestion des actions après analyse des kpi trimestriels
- Travailler sur l’outil ERP en place pour optimiser son utilisation et ses paramétrages 
- Assurer et développer la qualité de service auprès des clients et des commerciaux…
- Coordination avec les services du Siège (logistique, approvisionnements, SAV):
- Participer au développement des interactions entre les services de la société
- Participer à la mise en place de la certification ISO 9001 de la société puis à son respect


Profil recherché :


Vous avez une expérience d'au moins 4 ans sur des fonctions similaires et avez déjà une expérience dans le Management d'une équipe d'au moins 2 personnes.
Votre autonomie, votre polyvalence, votre rigueur, votre organisation et votre diplomatie sont des atouts importants.


Vous maîtrisez Excel: TCD, Recherche V obligatoires et avez déjà utilisé des ERP.
Un niveau d'anglais opérationnel est nécessaire pour ce poste.


Poste à pourvoir rapidement en CDI.
Poste basé à Massy (91)
Salaire: 45/50K€ selon profil (variable compris).
Avantages sociaux multiples (mutuelle + prévoyance + TR + PEE)




Pour faire la différence : www.springfrance.com !

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