Responsable SAV (h/f)

  • Date de publication
    2020-05-19T16:23:45
  • Localisation
  • Domaine d'activité
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    40000 € - 55000 €

Spring recherche pour un de ses clients, fournisseur mondial d'équipements de levage, un Responsable Adjoint SAV Grues à Tour en CDI.


Le Responsable Adjoint SAV est chargé d’assurer les activités de Service Après-vente (mise en service, dépannage, maintenance, location d'accessoires et remise en état, magasin/logistique PR) auprès des clients utilisateurs de grues à tour, des concessionnaires et des agents, sur le territoire de son point de service. Il assiste le Responsable Région dans la gestion de l’établissement.




Dans ce cadre, les missions sont les suivantes :
·        Management d’une quinzaine de techniciens après-vente : gestion du planning, suivi de l'efficience, gestion du plan de formation, suivi des feuilles d’intervention et des notes de frais, support technique auprès des techniciens….
·        Support clients : assistance, résolution de problèmes techniques, force de proposition, réalisation de devis, suivi dossiers, prospection.
·        Réalisation du budget : contrôle des marges par opération, gestion des litiges et suivi des règlements clients (en collaboration avec le service administratif).
·        Management de la sécurité : animation des réunions sécurité, suivi des contrôles règlementaires et des étalonnages, réalisation d'audits chantiers, gestion des EPI, support et conseils des techniciens.       
·        Management de la Qualité : gestion des réclamations clients, gestion demandes de garanties, réalisation des Mises à Jour Technique.
·        Supervision de la gestion administrative agence (services généraux, véhicules, outillage, matériel informatique
·        Représentant SAV pour les services internes Manitowoc (usines, terrains d'essais, BE, commerciaux)


Profil recherché :
·        Formation technique électrotechnique, électromécanique
·        Une bonne connaissance des produits grues à tour et de l’environnement de chantier est nécessaire.
·        Aisance sur les outils informatiques (logiciels utilisés SAP, GWX, Praxedo) et Excel, Word
·        Des capacités de leadership, d’arbitrage et de négociations. Un excellent relationnel
·        Une maîtrise de l’anglais est un plus


·        Type de poste : CDI
·        Date de prise de poste : au plus vite
·        Localisation du poste : Saint-Ouen l’Aumône (95) + déplacements ponctuels sur chantiers ou en clientèle. Possibilité d’évolution pour effectuer du télétravail
·        Rémunération proposée :
- Statut Cadre : forfait 218 jours
- Véhicule de service
- Salaire entre 40k et 55k sur 13 mois
- Intéressement
- retraite surcomplémentaire : l’entreprise cotise 4% de la rémunération annuelle par an




Si le poste vous intéresse, n’hésitez plus, postulez ! Pour faire la différence, www.springfrance.com