Responsable SAV (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles, Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recherche pour son client, spécialiste de la restauration, Un Responsable de projet H/F.


Le ou la responsable est placé sous l’autorité du directeur général. Il ou elle est responsable de la mise en œuvre de certains projets organisationnels. Outre la mise en place de nouveaux outils et l’optimisation de certains services, le ou la responsable de projet devra être force de proposition et de développement. Dans un premier temps le ou la responsable de projet se concentrera sur le SAV pour progressivement s’intéresser à l’ADV et à la coordination entre tous les services.


Missions :


·        Prendre en charge le projet, du cahier des charges à sa mise en œuvre et à son évaluation

·        Mise en place des nouveaux outils SAV

·        Analyse des besoins des process SAV (existants ou à mettre en place)

·    Propositions d’améliorations et/ou de modifications à apporter aux process, aux outils et aux définitions de fonctions des personnels.

·        Evaluation des outils utilisés

·        Amélioration de l’articulation des activités entre les services


Compétences :


·        Organisé

·        Méthodique

·        Compétences informatiques (SAP et Windows)

·        Maîtrise de l’anglais

·        Expérience de responsable de service (SAV, ADV ou autres) serait un plus

·        Compétence en management de projet

·        Connaissance en outils de management de projets


Qualités :


·        Ecoute et négociation

·        Animation d’équipe

·        Communication

·        Esprit d’initiative

·        Travailleur


Evolution :


Le poste est destiné à évoluer rapidement vers une responsabilité couvrant plusieurs services.


Pour faire la différence : www.springfrance.com