Responsable SAV (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles, Spring Cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de son client basé en région PACA , un Customer Success Manager (H/F) :


Ses missions seront les suivantes:
-Maintenir et développer des relations avec les clients grâce à des échanges réguliers par téléphone & mails ( en anglais essentiellement)
-Préparer une analyse de données pour des opportunités qui démontrent comment le produit peut supporter les besoins commerciaux existants et futurs des clients,
- Assurer que la compréhension en continue par les clients de la fonctionnalité et de l'applicabilité des produits et services à leur
entreprise,
-Être le point de contact idéal pour toutes les requêtes des clients d’ordre général et liées à leurs données.
-Vous vous assurez que les clients comprennent en permanence la fonctionnalité et l’applicabilité des produits et services.
-Faciliter la résolution des plaintes des clients, diriger les clients vers les ressources internes le cas échéant, mais rester comme principal point de contact pour gérer les comptes.
 
 Vous pensez être le/la candidat(e) idéal(e) pour ce poste ? Les conditions sont les suivantes :
-         Vous justifiez d'une expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur un poste en gestion de portefeuille
-         Vous avez une excellente capacité d’analyse ainsi qu’une aisance avec l’élaboration de statistiques
-         Vous avez un niveau d’anglais courant
-         De formation Bac +3/5 type Licence spécialité Commerce/Commerce International ou école de commerce.
-         Une bonne maîtrise de la relation client et être force de proposition,
-         Vous avez une bonne capacité d’analyse et de prise de décision, le tout en autonomie.
-         Vous justifiez de compétences orales, écrites et d’une présentation exceptionnelle.
- Vous êtes résiliant au stress et avez un tempérament s'adaptant à l'esprit d'une "start-up"




Pour faire la différence : www.springfrance.com

Offres similaires