Responsable SAV – Chef de site H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client Jungheinrich, entreprise en pleine croissance dans un domaine en perpétuelle évolution et leader sur le marché des équipements de manutention, un :

Responsable SAV – Chef de site H/F
Poste en CDI basé à Vitrolles (13)


Rattaché au responsable régional du SAV, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants. Vous êtes le garant de la réalisation de la réparation des chariots élévateurs en veillant à l'optimisation du coût, du délai d'exécution et de la qualité. Vous être garant de la satisfaction client. Vous occupez également le rôle de chef de site en prenant en charge la gestion de l'agence en termes d'infrastructure bâtiment, sécurité, hygiène et environnement. 

Vos principales missions sont :
•    Animer et encadrer l’équipe de techniciens et le personnel rattaché (assistants SAV)
•    Assurer le suivi des clients afin de s'assurer de la satisfaction et identifier des opportunités de développement des prestations SAV
•    Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance curative et préventive et assurer la gestion des litiges
•    Suivre les indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs et proposer des axes d’amélioration continue
•    Veiller à la bonne connaissance et à l’application des règles de sécurité par les techniciens
•    Assurer le suivi administratif des contrats, la validation des devis et commandes de pièces et assurer le reporting auprès de la direction 
 
Profil Recherché :
Idéalement issu d'une formation supérieure technique type ingénieur généraliste ou d'une formation type BTS, DUT ou Licence en mécanique, électrotechnique, maintenance etc., vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans dans un poste similaire comprenant du management d’équipes de techniques et de la relation client.
Véritable manager de proximité, votre capacité d'analyse vous permettent de porter un regard sur le travail de chacun et permettant d'assurer l'efficacité de votre équipe. 
Votre rigueur et votre organisation vous permet de garantir le respect des procédures et le suivi administratif.

Contrat CDI. Rémunération attractive fixe + Variable + Véhicule de Fonction + Participation.

Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler directement sur notre site.
Pour faire la différence : www.springfrance.com !