Responsable Qualité Client (H/F)

  • Date de publication
    2018-06-19T13:26:04
  • Localisation
    Nieppe, Nord
  • Domaine d'activité
    Ingénieurs & Techniciens
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    35000 € - 50000 €

A la recherche de nouvelles opportunités ? Spring notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients un Responsable Qualité Client (H/F) en CDI sur Nieppe (30 minutes de Lille). Point de contact unique pour notre client en matière de conformité aux cahiers des charges, et de qualité des produits fabriqués sous sa marque, vous serez le relais entre le client et les usines du groupe pour une bonne communication et mise en place des différents standards.
 
Vous évoluerez au sein de trois domaines :
 
GESTION TECHNIQUE DE LA QUALITE
- Prendre connaissance, connaître et aider à la mise en place des exigences et des cahiers des charges du client.
- Gérer et mettre à jour les bases informatiques regroupant les informations techniques des usines.
- Mettre à disposition, avec l’aide des usines et services support (Qualité, Légal, R&D…), les différentes spécifications et cahiers des charges produits dans le format demandé par le client (dossier technique, applications informatiques, spécifications, passeports produits…).
- Coordonner les réponses aux différentes questions du client : collecte des informations, mise en forme et consolidation des réponses.
 
SUPPORT AUX USINES
- Informer les usines des demandes clients et des évolutions des cahiers des charges.
- Coordonner l’organisation des différents audits et visites client (Sécurité des aliments / Intégrité / Food defense / Ethique et social / Environnement / Lean manufacturing…)
- Préparer, assister et aider à la réduction des non conformités
- Aider à la gestion des incidents et crises.
 
 COMMUNICATION
- Etre le point de contact unique (« Single Point Of Contact ») impliquant une communication quasi quotidienne avec le contact client.
- Participer aux différentes réunions techniques organisées chez le client (en Angleterre, toutes les semaines) incluant réunions de suivi des affaires courantes, session d’évaluation des produits…
 
Votre profil
Profil souhaité : Niveau Bac +3 à Bac +5 en Qualité / Sécurité des aliments / Technologie
 5 à 10 ans d’expérience
Compétences recherchées :
- Connaissance des référentiels de sécurité des aliments des distributeurs (tels que BRC, IFS…).
- Expérience de la gestion client.
- Une connaissance de la distribution anglaise serait un plus (Marks & Spencer, Waitrose, Sainsburry’s, Tesco…).
- Expérience de pilotage de plans d’actions.
- Connaissance des outils informatiques.
- Anglais courant indispensable
- Sens de la relation client
- Sens de la communication, écoute et diplomatie
- Capacité à travailler en équipe
- Pilotage de plans d’actions
- Gestion des compromise
- Sens de l’organisation
- Anticipation et autonomie
- Force de proposition
- Bilingue (Français/anglais)
- Capacité à se rendre régulièrement à Londres (réunions fréquentes, plusieurs fois par mois).
 
Conditions de travail
Contrat : Poste en contrat cadre à pourvoir en CDI temps plein dès que possible
Salaire : Salaire annuel brut à négocier en fonction de l’expérience professionnelle (35 k€)
Lieu de travail : 30 minutes de Lille (Permis B exigé) 
Mobilité : Déplacements fréquents (hebdomadaires) en Angleterre