Responsable Processus Programmes et Field Support Après-Vente (H/F)

  • Date de publication
    2019-04-26T11:52:48
  • Localisation
    Plaisir, Yvelines
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client un Responsable Processus Programmes et Field Support Après-Vente (H/F) :

Le Responsable Processus Programmes et Field Support Après-Vente rapporte au directeur Process & Systèmes, sous la supervision du directeur Programmes Après-Vente et du directeur Field Support Après ventes.
 

Ses responsabilités principales sont:

  • Coordonner les besoins de l’équipe Program Après-vente pour consolider  les processus et support le développement et le déploiement des outils IS associés
  • Coordonner les besoins de l’équipe Field Support Après-vente pour consolider les processus et support le développement et le déploiement des outils IS associés
 

Responsabilités détaillées:

Il / Elle va coordonner les besoins de l’équipe Program Après-vente pour définir les processus Prompt pour les programmes Linefit, les programmes Retrofit Après-vente et les programmes Cabin Care. Ses responsabilités seront
  • Etre un membre de l’équipe Planning intégré comme représentant de l’après-vente en participant aux workshops associés
  • Définir les programmes à intégrer dans l’outil de planning intégré et définir les models de planning associés
  • Définir les activités, jalons, et listes de vérifications pour l’équipe Après-Vente dans l’outil
  • Former et déployer l’outil pour l’équipe Programmes Après-Vente.
 
Il / Elle va coordonner les besoins de l’équipe Field Support pour planifier la charge :
  • Actuellement, l'équipe Field Support croise de nombreux fichiers Excel provenant de différentes sources (disponibilité des avions de la compagnie aérienne, bulletin de service du constructeur, disponibilité des pièces de l'ERP, disponibilité des ressources…) afin de planifier la semaine et ne dispose pas d'outils pour produire les indicateurs et valider la charge de travail de l’équipe.
  • Il / Elle participera au cycle de vie complet des outils informatiques associés pour prendre en charge cette activité en coordination avec l'équipe de support FAL.
 

Compétences requises

Il / Elle doit avoir de l’expérience dans les domaines suivants
  • Gestion de projet avec une bonne communication
  • Connaissance en gestion de projets
  • Bilingue : Français & Anglais
 

Voyage

Voyage à prévoir jusqu’à 10% du temps sur une période prolongée (US, UK, France)

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