Responsable Grands Comptes bilingue anglais (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim recherche pour l’un de ses clients, basé à St Louis


Un Responsable Grand Compte H/F



Vos missions :


- Prendre en charge les demandes techniques et commerciales de clients sur des problématiques de

maintenance et de réparation d’équipements pour navires méthaniers

• Développer les relations avec les propriétaires/armateurs de l’ensemble du parc machines actuel et futur de la B.U et rapporter les besoins au sein de la BU

• Être le premier interlocuteur du client et en contact permanent avec ce dernier et prendre en charge

l’ensemble des demandes techniques et commerciales

• Assurer une réponse aux questions de premier niveau technique et gérer l’ouverture/ fermeture des cas dans l’outil SalesForce

• Reporter les questions techniques de deuxième niveau vers le groupe de support technique et s’assurer de leur traitement dans les temps nécessaires au client

• Assurer le suivi des impayés et de leur règlement rapide

• Rendre visite régulièrement aux propriétaires/armateurs afin de promouvoir les solutions et assurer l’image de marque de l’entreprise

• Proposer et développer de nouvelles opportunités de contrat de service afin de fidéliser le client incluant la mise à disposition de pièces de rechange (« capital et self help ») et de services associés (hotline, CBM, …)

• Négocier tous litiges avec le client (après interventions, livraisons de pièces, problèmes de disponibilité machine, …).


Votre profil :

Ingénieur de formation en mécanique idéalement, ayant travaillé dans un domaine industriel approchant et au sein d’un SAV.

Réactivité, écoute et approche commerciale dans un environnement international.

Sens de la satisfaction client.

Utilisation de Microsoft Office et de SalesForce

Maîtrise de l’anglais courant.



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