Responsable du Support Technique (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, un Responsable Support Informatique (H/F) en CDI.


La Direction des Systèmes d’Information a pour ambition de proposer des services et des compétences qui différencient notre client sur son marché.
Son ambition est d’exploiter ses Data au profit de ses clients et de son développement interne.


Dans ce contexte, nous recrutons un RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE au sein de son Pôle Support Utilisateur & Poste de Travail.


L’ensemble de l’équipe assurant le support informatique est externalisé. Il n’y a donc pas de management direct.

MISSIONS


Vous assurez l’organisation et le fonctionnement du support informatique en lien avec le prestataire
Vous êtes le garant du bon fonctionnement du support VIP
Vous êtes responsable de la gestion de parc
Vous organisez l'activité dans le but d'atteindre les objectifs fixés
Vous effectuez le reporting de votre activité
Vous proposez des axes d’amélioration
Vous coordonnez l’activité des différents fournisseurs et/ou partenaires
Vous participez à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information…) ou à des missions transverses
Vous effectuez une veille sur votre domaine d'activité
Vous coopérez avec le réseau de partenaires internes et externes.

A PROPOS DE VOUS


De formation supérieure universitaire en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum au sein d’un département production ou Infrastructure.
Vous avez une connaissance technique, organisationnelle des métiers du Support Utilisateurs et de la gestion de parc.
Vous avez le sens de l'organisation et des priorités
Vous êtes méthodique et avez la culture du résultat.
Vous êtes à l’aise en communication et convaincant. Vous avez une aisance relationnelle, positif et dynamique.
Vous aimez le travail en équipe.
L’anglais technique est requis.
La certification ITIL serait un plus.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES


Contrat : CDI
Lieu de travail : 75013 – PARIS
Avantages : Télétravail, RTT, restaurant d'entreprise, conciergerie, salle de sport, cabine médicalisée connectée…


Pour faire la différence : www.springfrance.com !