Responsable du Service Clients (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim qualifié recherche pour l'un de ses clients, un Responsable unité clientèle H/F, pour une mission d'intérim de longue durée.
 
Au sein d'un grand Groupe, vous managez une équipe de 15 personnes en charge de la planification. Vous êtes le garant de la performance de votre équipe. Vous organisez et supervisez votre activité conformément aux objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction.


Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :

  • Gestion d'une équipe de 15 personnes : fixer les orientations, animer les réunions, suivi de l'activité et reporting
  • Développer l’autonomie et les compétences de son équipe ;
  • Fixer des objectifs individuels et collectifs ;
  • Piloter l’activité en fonction des objectifs commerciaux et de qualité de service, informer ses équipes des résultats de l’activité ;
  • Avoir une vision transverse du fonctionnement de la Direction Clientèle et des autres Services ;
  • Consolider toutes les données permettant d’établir les tableaux de bords et les bilans liés à l’activité.



Profil recherché :
Vous êtes titulaire d’un bac +3/5 et avez une expérience en management dans le domaine de la relation client
Vous avez le sens du service client, vous assurez vos engagements en terme de délai et de qualité de service ;
Savoir faire en management : Fixer des objectifs clairs à ses collaborateurs, savoir organiser et planifier leurs actions ; Créer, développer et gérer les synergies ; utiliser et développer les compétences de son équipe
Maitrise du Pack office et notamment d’Excel
 
 
Poste à pourvoir rapidement à Nanterre (92) avec quelques déplacements à Saint-Maurice (94)
La rémunération est de 35k à 45K euros selon profil.
 
 
Si cette annonce vous intéresse, merci de postuler en ligne.
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !

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