Responsable du Service Clients (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client en CDI:


Responsable su service relations clients H/F


Sous la responsabilité du responsable commercial, vous contribuez au développement commercial conformément au budget et au plan d'action commercial. Vous managez une équipe de 13 personnes.
Vos missions principales sont les suivantes:

  • Gérer les activités activités de votre équipe: vous êtes sur le terrain quotidiennement et animez l'équipe
  • Mettre en oeuvre oeuvre les processus d’affaires commerciaux commerciaux du service relations clients.
  • Assurer le crédit management comptes clients en lien avec le service financier.
  • Déployer les outils de communication efficaces et mesurer les performances du service
  • Vous assurer que votre équipe fournit aux clients les informations précises et cohérentes dans les temps
  • Administrer en direct des comptes clients majeurs (gestion d’un d’un portefeuille portefeuille portefeuille dédié)
  • Vous assurer que les offres/devis/commandes sont conformes aux exigences du groupe.



Profil recherché:
De formation BAC+3/5 en commerce, transport / logistique ou LEA, vous disposez d'une expérience significative en industrie et/ou logistique sur une fonction orientée service clients. Vous maîtrisez les réglementations relatives aux incoterms et livraisons pour l'exportation.
Anglais courant impératif et maîtrise d'une seconde langue appréciée.


Pour faire la différence: www.springfrance.com!