Responsable douane service clients (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client acteur majeur du transport, un Responsable douane service clients h/f, ce poste est à pourvoir en CDI.


Vos principales missions seront de :


·      Manager le service support sur les problématiques organisationnelles, ressources humaines et économiques.
·        Contrôler que toutes les activités sont terminées et résoudre les problèmes opérationnels.
·        Passer les entretiens de performance, coacher, motiver et accompagner les collaborateurs dans leur développement personnel.
·        Développer, appliquer et mettre en œuvre des processus opérationnels de contact avec les clients.
·        Prendre des décisions sur la base des observations signalées par les superviseurs afin d'améliorer le flux des processus.
·      Surveiller les schémas d'activité et de performance dans le but d'identifier les domaines de préoccupation pour s'assurer que des mesures sont prises afin d'y remédier.
·   Assurer la mise en place des changements/mises à jour des procédures et communiquer ces changements aux parties impliquées.
·       Gérer les coûts par rapport au budget approuvé par le département.
·       Faire un rapport et informer périodiquement la direction générale sur les besoins opérationnels globaux.
·       Entretenir d'excellentes relations de travail avec diverses agences extérieures (notamment les autorités douanières locales) pour s'assurer que les activités opérationnelles ne sont pas compromises.
·       Assurer que les procédures de sécurité du groupe sont respectées.
·       Travailler avec le service des ventes pour faciliter la mise en œuvre de nouvelles affaires potentielles.
·       Assurer que les pratiques et procédures de travail sont effectuées en toute sécurité.
·     Assurer la conformité en matière de gestion des déchets, de gestion de l'énergie, de consommation de papier, de collecte de données et de bruit.


Profil recherché :
·        Minimum Bac+3 et 5 ans d'expérience professionnelle similaire (management d'équipe, plus de 10 collaborateurs).
·        Persuasif et fortes capacités à négocier et attitude commerciale.
·        Bonne maîtrise des outils bureautiques : Excel et PowerPoint et systèmes douaniers.
·        Maîtrise de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit.


Rémunération: fixe selon le profil + important bonus annuel sur objectif + nombreux RTT.
Date idéale de début de contrat : dès que possible.


Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler directement sur notre site. 
Pour faire la différence : www.springfrance.com

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