Responsable d’équipe assurance mutuelle H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles, Spring, Cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé accélère votre carrière et vous guide vers l’emploi qui vous ressemble. Nous recherchons pour notre client dans le secteur de la mutuelle et des assurances un Responsable de Service Administratif pour un poste en CDI, situé dans le 77 prés de Melun.
 
 
 
 Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Marketing, Communication, Développement et Gestion des Droits, le/la candidat(e) retenu(e) devra assurer les missions suivantes : 
 
▪ Piloter l’activité du secteur (planification, contrôle, supervision…) selon l’organisation existante décomposée par pôle : pilotage et suivi des cotisations, formation des agents et mise à niveau des consignes, fiabilisation des données, pilotage des activités en termes de délai et gestion des divers projets en cours.
▪ Contribuer à l’amélioration de la performance collective et individuelle par la mise en place de plan d’actions et de démarche d’optimisation/simplification ;
▪ Renseigner et analyser les indicateurs de pilotage
▪ Assurer le reporting de l’activité (statistiques, rapport trimestriel…) ,définir le plan d’action associé et mettre en place les actions correctrices ;
▪ S’assurer de l’élaboration des instructions réglementaires, techniques et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service ;
▪ Mettre en place des actions d’animation d’équipe ;
▪ Prendre en charge les dossiers complexes et/ou confiés par la Direction ;
▪ Être acteur du contrôle interne et de la maîtrise des risques ;
▪ Contribuer au développement et déploiement des projets au sein du secteur ;
▪ Valider les besoins de formation/professionnalisation ;
▪ Être le garant de la continuité de service et contribuer à la réduction de l’absentéisme ;
▪ Participer à des réunions techniques et informatiques ;
▪ Accompagner la dématérialisation des flux (GDS, FEL, SESAM-Vitale…), assurer le suivi et la remontée des dysfonctionnements ;
▪ Rationaliser et optimiser les relations avec les entreprises en tenant compte des impératifs commerciaux et de la soutenabilité financière ;
▪ Veiller à la qualité du service rendu au client et répondre aux exigences en relation avec les services concernés de l’entreprise (cellule prospects, CRC, gestion des prestations)
▪ S’assurer de la satisfaction des clients particuliers et professionnels, répondre aux exigences de
▪ Rationaliser et optimiser les relations avec les partenaires relevant d’un processus


Profil recherché :
De formation supérieure (bac minimum), vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum dans le domaine. Une expérience dans un service de relation clients ou de gestion administrative en mutuelle est obligatoire ! Le management d’une équipe serait un plus. 

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