Responsable de Pôle H/F

  • Date de publication
    2019-01-18T10:24:23
  • Localisation
    73100, Haute-Savoie
  • Domaine d'activité
    Supply Chain & Logistique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    32000 € - 33000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client à Aix les Bains, un :
 
TECHNICIEN-CONSEIL APRES-VENTE (H/F)
 
Tu souhaites évoluer dans une entreprise responsable, agile et innovante ? Envi(e) d’utiliser ta rigueur, ton expertise technique, ton aisance relationnelle tout en faisant des déplacements au niveau France et à l’International
 
Alors cette offre est faite pour toi !
Notre client, leader dans son domaine qui ne cesse d'innover depuis sa création intègre chaque collaborateur dans son processus d’amélioration continue et saura reconnaître ton potentiel ! 

NOTRE HISTOIRE


Tes  missions ?

Rattaché(e) au Responsable SAV, tu es responsable de l’assistance technique & commerciale SAV .

Tes principales missions; si tu l'acceptes sont les suivantes :
  • Assurer la hotline téléphonique technique pour le réseau France et Europe (conseil et expertise en réparation / dépannage )
  • Assurer le Service Client (analyse des demandes, réponses aux courriers au client final)
  • Être le référent technique auprès des concessions et de l’équipe commerciale afin de transmettre toutes les informations techniques nécessaires (communiqués réseau), préconiser des solutions techniques, et valider les accords de garantie
  • Réaliser les audits du réseau et garantir la bonne application des normes et procédures, bonnes pratiques en matière de garantie, le recours exclusif aux pièces dont le design est déposé, le recours préférentiel aux pièces d’origine et le niveau d'aptitude des collaborateurs
  • Participer à des réunions d’expertise, le cas échéant

 
Profil recherché :

De formation minimum Bac+2 Technique, tu bénéficies d’une première expérience sur un poste en après-vente (si possible avec un réseau de filiales et d’importateurs) dans le domaine de la pièce de rechange, idéalement dans le monde auto/moto/scooters/engins motorisés/ équipementiers et machines industrielles/ constructeur d’engins TP.
 
Persuasif, tout en étant pédagogue et diplomate, tu sais être ferme sur le respect des règles. Tu aimes la culture PME tout en appartenant à un grand groupe. Et toi ? Tu maîtrises le pack Office, l’anglais et tu es à l’aise avec les chiffrages liés à l’activité de service après-vente (marges, garantie..).

Tu es un pédagogue dans l’âme, autonome, et très organisé(e) ?
 
Alors 3,2, 1… FONCE !

Rémunération: selon profil entre 32 et 33 K€ pour un poste à pourvoir dès que possible
Pour faire la différence : www.springfrance.com !