Responsable d'Agence (h/f)

  • Date de publication
    2022-01-27T02:36:20
  • Localisation
    St Aunes, Hérault
  • Domaine d'activité
    Marketing - Communication - Imprimerie - Edition
  • Type de contrat
    CDI
  • Référence
    15421164
  • Début de contrat
  • Rémunération
    29000 € - 35000 €

Votre mission


Ce poste de Responsable Client sera-t-il votre prochaine affinité professionnelle ?
Spécialistes de votre métier, les experts en recrutement Spring vous proposent d'assurer la gestion et la fidélisation d’un portefeuille client en optimisant la qualité d’exécution des engagements et la rentabilité de l’exploitation. Notre client est un groupe leader sur le marché du « facility services » à dimension internationale, en croissance en France.


Au sein de l'agence basé à St-Aunes (34), vos missions s'articulent autour de trois axes :


1. La gestion du personnel 
• Organiser, animer, mobiliser et coordonner les équipes rattachées : recrutement, accueil, intégration, formation, et évaluation de ses équipes d’exploitation ;
• Assurer la gestion de ses équipes : indicateurs de main d’œuvre, nombre d’heures effectuées sur les sites, absences, préparation des paies ;
• Mettre en œuvre les actions nécessaires à la réalisation des différents objectifs d’exploitation de son équipe ;
• Evaluer les incidents ou infractions détectés sur les sites et décider des actions adaptées à mettre en œuvre ;
• Assurer une veille en terme de climat social.


2. Le développement et la fidélisation client
• Assurer un relationnel permanent avec ses interlocuteurs clients et être le garant de la satisfaction de ces derniers : propositions d’amélioration et d’optimisation par rapport au cahier des charges initial, être conseil auprès de ses clients, proposer des Travaux Exceptionnels ou avenants,
• Aider à préparer les différents éléments nécessaires aux réunions de bilan / progrès organisées avec les clients.


3. L'optimisation des sites
• Planifier, rationaliser et optimiser l’organisation des sites dans le respect du cahier des charges et veiller au maintien et/ou à l’amélioration de la rentabilité ;
• Garantir la satisfaction de nos clients : renseigner, analyser les indicateurs Qualité et traiter tout dysfonctionnement sous forme d’actions dans le respect des procédures (traitement des non-conformités, mise en place d’actions correctives/préventives, …) ;
• Prendre en charge la préparation des données de facturation ;
• Gérer les stocks, préparer les bons de commande et s’assurer de la réception des livraisons ;
• Manager au quotidien la sécurité sur les sites confiés (identifier et évaluer les risques « Métiers » et « liés à la co-activité », rédiger les Plans de prévention, réaliser l’accueil sécurité des agents, déclencher des actions de formation, faire respecter les consignes de sécurité, suivre l’état du matériel et les contrôles réglementaires, faire remonter toute information sur la sécurité, participer à l’analyse des accidents du travail, participer à la gestion administrative).

Votre profil


Vous êtes issu d'une formation supérieure en commerce, et bénéficiez d'une expérience significative dans la relation client.


Au-delà de votre expérience dans la prospection de comptes ainsi que de solides compétences dans le métier du service, vous avez un tempérament orienté management d'équipe et développement.


Vous savez gérer l’animation de réseaux professionnels et d’influences, et vous êtes reconnu pour votre résilience, votre organisation, votre sens du relationnel et votre empathie.

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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