Responsable d'activité H/F

  • Date de publication
    2018-11-13T10:11:31
  • Localisation
    St Jean Bonnefonds, Loire
  • Domaine d'activité
    Commercial & Marketing
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? SPRING, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le recrutement des Techniciens ++ /agents de maîtrise /cadres, recrute pour son client, groupe de services intégrés spécialisés dans la relation client
Un(e) Responsable d'activité H/F

En tant que responsable opérationnel, vous encadrez une équipe de Team Managers et assurez l’interface entre la production et le client donneur d’ordres. Vos missions :

Pilotage et développement d’une unité de production
•    Définir et/ou piloter la stratégie de son unité de production
•    Maintenir et développer le chiffre d’affaires et la marge de l’unité de production
•    Organiser la production et l’atteinte des indicateurs contractuels clients (dimensionnement, planification, organisation)
•    Mettre en place et/ou coordonner le développement des activités

Management de la performance
•    Encadrer une équipe de managers
•    Maintenir un bon climat social et une bonne relation avec les IRP
•    Développer et maintenir les compétences de son équipe

Suivi et reporting d’une unité de production
•    Assurer le suivi de l’activité en collaboration avec le client (reporting, tableaux de bord et interfaces clients, propositions d’amélioration, contrôles et suivis de l’activité)
•    Analyser et rendre compte de son activité (N+1 et interlocuteurs internes)
•    Préparer et animer des réunions professionnelles (CODIR, COPROD, COPIL)

Profil :
Fort(e) d'au moins une année d'expérience à un poste d'encadrant en centre d'appels (team manager, formateur, pilote, operation manager), vous aimez le challenge et êtes autonome et force de proposition.