Responsable Clients (h/f)

 
A la recherche de nouvelles affinités, Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, prestataire en solutions de nettoyage, un :
 
Responsable Client H/F
Poste à pourvoir en CDI, basé à Dijon
Vos missions :
Rattaché au Directeur Régional, votre mission principale sera d’assurer la gestion des prestations de l’entreprise, dans le respect des règles et des procédures en vigueur, et de vous assurez que les engagements contractuels sont bien respectés, pour un portefeuille client situé sur le département de la côte d’or.
Pour ce faire, vos tâches seront les suivantes :

  • Rentabiliser, optimiser l'exploitation des contrats dans le respect des objectifs fixés
  • Mettre en œuvre les moyens humains, techniques et matériels nécessaires dans le respect du cahier des charges et de la satisfaction du client
  • Animer les équipes terrain, planifier l'organisation du travail, veiller à la gestion des remplacements, et collecter les informations nécessaires au bon établissement des paies
  • Veiller au respect de la législation sociale, des normes de sécurité et des protocoles d'intervention
  • Assurer le suivi et le développement de la relation commerciale et préparer les informations nécessaires à la tenue des réunions de bilan
  • Réaliser les contrôles qualité, le reporting associé et mettre en œuvre les plans d'actions visant à corriger les dysfonctionnements.

 
Profil recherché :
De formation Bac +2, vous possédez une expérience dans le service aux entreprises, idéalement dans le domaine de la propreté ou du multi-service et vous avez déjà été amené à manager des équipes.
Doté d'un excellent relationnel et d'une grande rigueur, vous êtes autonome, force de proposition, organisé(e), dynamique, et faites de la satisfaction des équipes et des clients votre priorité.


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