RESPONSABLE ADV (H/F)

  • Date de publication
    2018-07-16T10:17:39
  • Localisation
    La Defense, Hauts-De-Seine
  • Domaine d'activité
    Supply Chain & Logistique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche d’affinités professionnelles ?
 
SPRING, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, un Responsable  ADV (H/F) pour une mission d'intérim de 3 à 6 mois.

Responsabilités RSE:
• Gestion des appels entrants / commandes clients
• Générer des prospects qui se transforment en nouveaux clients
• Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction

Missions:

Un représentant du service à la clientèle, ou RSE, agira comme agent de liaison, fournira des informations sur les produits / services et résoudra tout problème émergent que nos clients pourraient rencontrer avec précision et efficacité.

Les meilleurs CSR sont vraiment excités d'aider les clients. Ils sont patients, empathiques et passionnément communicatifs.
Les représentants du service à la clientèle peuvent se mettre à la place de leurs clients et les défendre au besoin.
Les commentaires des clients sont inestimables, et ces recommandations peuvent vous être utiles.
La résolution de problèmes vient aussi naturellement aux spécialistes du service à la clientèle.
Ils sont confiants dans le dépannage et enquêtent s'ils n'ont pas assez d'informations pour résoudre les plaintes des clients.

L'objectif est de garantir d'excellentes normes de service, de répondre efficacement aux demandes des clients et de maintenir une satisfaction client élevée.

Responsabilités :

• Gérer de grandes quantités d'appels entrants
• Générer des prospects
• Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
• Construire des relations durables et la confiance avec les comptes clients grâce à une communication ouverte et interactive
• Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes / outils
​• Atteindre les objectifs de ventes de l'équipe de service à la clientèle / personnel et les quotas de traitement des appels
• Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des solutions de rechange dans les délais prescrits; assurer le suivi des enregistrements des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et archiver les documents
• Suivre les procédures de communication, les directives et les politiques
• Prendre le mille supplémentaire pour engager les clients

Lieux: La Défense
Rémunération: 45K€

Pour faire la différence, www.springfrance.com !