Responsable Administration des Ventes (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement recrute pour son client, société de services aux entreprises, un Responsable ADV (H/F)
Rattaché(e) directement à la direction générale, vous aurez pour mission principale de superviser et organiser le travail d'une équipe d’assistantes Administration des Ventes.


·         Mise en œuvre de tous les processus relationnels à caractère commerciale, entre les clients (CDO et bénéficiaires) et l’entreprise, nécessaires à la mise en œuvre des prestations de services vendues aux clients,
·         Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV, de manières à tous les pourvoir avec une redondance individuelle (binôme),
·         Fixer et suivre les objectifs entre les assistantes ADV, les évaluer annuellement, envisager des formations/remises à niveau,
·         Détecter les améliorations de processus,
·         Alerter la direction sur tous les événements qui sortent du périmètre des processus existants, ou de nature à dégrader la satisfaction client et proposer des solutions,
·         Vérifier le paramétrage informatique et graphique des opérations CDO,
·         Suivi des opérations : ouverture, création des comptes, des crédits, commandes, emailings bienvenu, relevé, clôture, SAV, clôture
·         Validation factures clients et suivi de la facturation,
·         Mettre en place des fiches opérations détaillées : conditions commerciales, financières, contacts,
·         Être garant(e) de la satisfaction client,
·         Superviser la relation commerciaux/plateau,
·         Superviser la relation clients/plateau,
·         Participer aux différentes réunions : Achats/Informatique/Commerciale,
·         Être un appui pour la comptabilité pour les relances paiement des factures,
·         Superviser la gestion des bons d’achat (commandes, règlement, stock).


Profil recherché :


De formation supérieure type BAC +2/3 avec une expérience professionnelle significative et confirmée de 5 ans à un poste similaire ayant permis de développer de réelles compétences en management d’équipe et en gestion de l’ADV.
Qualités personnelles : Rigueur et organisation, Autonomie et initiative maîtrisée, Vigilance et auto-contrôle, Bienveillance.
Qualités relationnelles : Excellent niveau de présentation et de communication, Capacité à manager une équipe, à créer un esprit d’équipe, échanges internes (services support) et externes (clients) constructifs et positifs, Maîtrise des situations de crise,
Qualités organisationnelles : Planification du travail de son équipe, Hiérarchisation des priorités, Mise en place d’outils de reporting et d’analyse, Indicateurs d’évaluation de la performance, Respect et amélioration des process (force de proposition).


Poste à pourvoir en CDI immédiatement
Rémunération : 40K€ à 42K€ en fixe sur 12 mois + variable et avantages divers.
Localisation : Montreuil-sous-Bois (93)


Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler directement sur notre site.
Pour faire la différence : www.springfrance.com

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