Responsable adjoint de département service clients

  • Date de publication
    2018-06-21T07:29:30
  • Localisation
    Paris
  • Domaine d'activité
    Distribution & Commerce
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, acteur majeur de la ventes de produits loisirs et hi-tech, un :

Responsable adjoint de département service clients 

Vous avez envie d'un nouveau challenge dans un concept stimulant et dynamique ! Ce poste est fait pour vous !
Rejoignez cette enseigne où il fait bon vivre : prise en charge des transports en horaires de nuit, épargne salariale, tickets restaurant, prime de vacances, heures de nuit majorées, heures de dimanche majorées à 300%, chèque Césu pour la garde de vos enfant, treizième mois.

 
En collaboration avec votre responsable de département, vous êtes garant(e) de la réalisation des objectifs économiques et commerciaux du service grâce à l’animation de son équipe.
Passionné(e) par la relation client, vous aurez à cœur de rendre votre département accueillant, de satisfaire et de fidéliser la clientèle.
Votre participation active à la vie du magasin vous conduit à être l’ambassadeur(rice) de la marque. Vous aurez pour missions de:
 

  • Recruter, former, mobiliser et développer les talents de chaque membre de son équipe. Etre le/la garant(e) du développement de leurs compétences.
  • Optimiser la performance de département par le suivi et l’analyse des chiffres et indicateurs commerciaux et par la mise en place de plans d'actions
  • Participer, optimiser et définir les budgets, la rentabilité et la stratégie de son service.
  • Etre garant(e) du respect des procédures du groupe.
  • Piloter la gestion du personnel magasin (recrutement, développement, organisation…).
  • Etre garant(e) de l’application de la politique commerciale de la marque, mettre en œuvre et adapter les préconisations de l’enseigne et veiller à assurer un climat agréable pour les clients et les équipes.
  • Assurer les permanences magasin en alternance avec les autres membres de la direction

Soucieux du détail vous deviendrez un ambassadeur de la marque.Les problématiques relationnelles n'auront plus de secret pour vous. Diplomate et pondéré(e) vous êtes d'un naturel chaleureux et avez à cœur de faciliter l'acte d'achat alors n'hésitez plus et rejoignez l'enseigne. 


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