Office Manager (h/f)

  • Date de publication
    2022-05-16T06:11:17
  • Domaine d'activité
    Accueil - Secrétariat - Fonctions administratives
  • Type de contrat
    CDI
  • Localisation
    Gennevilliers, Seine-Saint-Denis
  • Référence
    15514056
  • Début de contrat
  • Rémunération
    35000 € - 36000 €

Votre mission



 A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche Manager d’Assistance H / F dans le secteur de l’assurance dans le cadre d'une mission à durée indéterminée pour une assurance.


Votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de chargés d’assistance (10 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine. Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d’initiatives et l’autonomie, développez le sens du collectif et la coopération.


Vos principales missions seront :
        Organiser l’activité de votre équipe et en faciliter le quotidien
        Analyser la performance et la qualité du travail, mobiliser votre équipe pour mettre en œuvre les solutions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
        Intervenir en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes
        Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l’entreprise et accompagner les changements
        Communiquer, fédérer et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés, et développer un collectif
        Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
        Evaluer la performance de vos collaborateurs, développer leurs compétences, leur autonomie et leur prise d’initiatives, et proposer des plans de développement collectifs et individuels
        Accompagner les souhaits d’évolution et de mobilité de vos collaborateurs
        Favoriser les échanges avec vos pairs 
Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses                                      

Votre profil


Votre Profil :
Diplômé d’études supérieures (bac +2 à bac +4/5), vous avez acquis une première expérience de management de proximité d’au moins 4 ans, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.
Ce sont surtout vos qualités de management qui feront la différence, votre capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l’action et à piloter votre activité afin d’atteindre l’excellence dans la performance et la satisfaction client.
Compétences :
- Donner du sens, donner envie
- Piloter l’action, être garant de la performance et de la satisfaction du client
- Développer les hommes et les équipes
- Développer une dynamique collective
- Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’humilité
- Se montrer persévérant et résilient
- Proposer et innover


CDI – Non-Cadre
Salaire : 35K/36K (+1K variable)
Localisation : Saint Denis


Pour faire la différence : www.springfrance.com


A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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