Manager de proximité service flux H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de recrutement spécialisé en recrutement et intérim spécialisé, recherche pour son client situé à Romorantin-Lanthenay (41) un Manager d'activité service réclamations clients (h/f).
 
Au sein du service flux et intégré à l'équipe de direction du centre de services, vous intervenez sur l'encadrement de l'équipe service réclamations clients de 5 personnes, le pilotage de l'activité et le reporting. Votre mission principale est d’assurer la performance, l'organisation de l'activité d'une équipe et la qualité de service.


Vos principales missions :
 

  • Manager au quotidien, recruter et assurer le suivi RH
  • Développer les compétences et participer à la conduite du changement
  • Organiser la production et gérer les ressources et produire le reporting d'activité
  • Veiller au respect des process et participer à la démarche amélioration continue

 


Profil recherché
 
Issu d’une formation supérieur Bac+3 , vous justifiez d’une expérience similaire dans le secteur Banque/finance ou Assurance
 
Une expérience significative à la relation clients et la gestion de conflits est iméprative.
 
Vos techniques managériales, votre organisation et gestion de la performance vous permettront d’être rapidement opérationnel à ce poste, tandis que votre sens de la communication facilitera les échanges avec l’ensemble de vos interlocuteurs.


Pour faire la différence : www.Springfrance.com!

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