Manager d'assistance (h/f)

  • Date de publication
    2021-11-15T10:38:54
  • Localisation
    Angers, Maine-Et-Loire
  • Domaine d'activité
    Télémarketing - Téléservices
  • Type de contrat
    CDI
  • Référence
    15353205
  • Début de contrat

Votre mission


À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recherche pour son client, un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché, un manager d’assistance H/F. Poste à pourvoir en CDI dans le cadre de la création d'un nouveau site dans des locaux spacieux et moderne. 


Rattaché au responsable du centre d’Opérations d’Assistance, vous aurez pour rôle l’encadrement de votre équipe. Dans ce cadre :

  • - Vous assurez l’animation et le pilotage au quotidien l’activité d’une équipe composée d’une dizaine de personnes. 
  • - Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.
  • - Vous intervenez en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans les situations inhabituelles ou complexes.
  • - Vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d’initiatives et l’autonomie, vous développez le sens du collectif et la coopération.
  • - Vous portez la stratégie et les enjeux de l’entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l’action. 
  • - Vous participez au développement de vos équipes via le recrutement et l’intégration.
  • - Enfin, vous savez communiquer en transverse avec les autres équipes et avec vos responsables sur des projets plus larges.

Cette liste n’est pas exhaustive.

Votre profil


De formation supérieure, de type bac+2 à bac +5, vous avez acquis une expérience de management de proximité d’au moins 4 ans, dans des environnements où l’exigence de service client sont primordiaux.


Vous avez la capacité à embarquer vos équipes dans un projet collectif, leur donner du sens et leur faire atteindre la performance attendue. Orienté business, dynamique et donc doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve d’agilité, de réactivité et d’organisation. 


La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère n’est pas indispensable mais souhaité. 


Rémunération selon expérience et profil, titre restaurant d'une valeur de 9€, prise en charge de l'abonnements transport en commun, mutuelle familiale très attractive
Horaires : 2 semaines 9h-17h, puis, 1 semaine 7h-14h, puis, 1 semaine 15h-23h ainsi qu'un week-end par mois.


Vous avez envie de rejoindre une entreprise internationale en plein essor, alors n'attendez plus pour postuler ! Pour faire la différence : www.springfrance.com !

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

Offres similaires