Manager Centre d'Appel (h/f)

  • Date de publication
    2022-06-28T06:07:20
  • Domaine d'activité
    Commerce - Vente - Grande distribution
  • Type de contrat
    CDI
  • Localisation
    Montbeliard, Territoire De Belfort
  • Référence
    15604339
  • Début de contrat

Votre mission


En quête de votre prochain défi professionnel ? Spring (prochainement LHH Recruitment Solutions), cabinet de conseil en recrutement et interim spécialisé, recrute pour son client spécialisé dans les assurances un Manager Centre d'Appel H/F basé à Belfort dans le cadre d’un CDI.


Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation Client, vous assurez le développement commercial au service d'une relation client de qualité avec une équipe de 10 à 12 conseillers commerciaux à distance.


De manière plus précise, vous serez amené(e) à :
- Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique commerciale
- Participer à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par la Direction
- Piloter les indicateurs de performance et construire les actions correctives avec votre équipe
- Porter les valeurs managériales du Groupe, en tant qu'acteur(trice) important(e) de la stratégie de développement de la Direction
- Vous intégrez le collectif de Managers CRC Commerciaux en participant à la cohésion de celui-ci

Votre profil


De formation Bac+3/5 dans les domaines commercial ou managérial, vous justifiez d’une expérience réussie en management d'équipe en environnement type centre d'appel. Vous disposez d'aptitudes à l'animation commerciale, maîtrisez des techniques de vente et faites preuve de réelles qualités relationnelles et pédagogues.


Vos capacités d'organisation et de coordination, vos capacités d'analyse de données de pilotage d'activité ainsi que votre bienveillance au sein d'une équipe sont les qualités qui vous feront réussir dans ce poste. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et avez la capacité de travailler avec différents interlocuteurs et services. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.


Pour faire la différence : www.springfrance.com !

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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