Ingénieur Support Local SIS (H/F)

  • Date de publication
    2018-12-12T16:40:05
  • Localisation
    Strasbourg, Bas-Rhin
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    45000 € - 60000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, acteur international dans le domaine de la sécurité et de la biométrie, recrute pour son client un Ingénieur Support Local SIS (H/F) en CDI.
 
Au sein de l'entité Intégration de la BU Public Security de IDEMIA, vous êtes en charge du support système SIS basé à Strasbourg.
 

Ce poste regroupe plus particulièrement, un aspect technique
 
Vous êtes amenés à réaliser du support systèmes, à travailler à la résolution d'incidents systèmes et logiciels. Vous pourrez également assister les clients dans les phases de démarrage de leur système directement sur site, délivrer des services de support (expertise, formation des utilisateurs et des administrateurs).
 
Vos Missions :
- Gérer le planning d'intervention
- Traiter les incidents et les problèmes
- Contribuer au management de la configuration
- Effectuer le reporting du support (en particulier les KPI contractuels fournis au PMO)
- Gérer les incidents et les escalades afférentes
- Gérer la relation avec l'équipe de maintenance afin d'obtenir les réponses aux questions
- Assurer le traitement rapide des incidents
- Analyser en local les besoins du client pour les relayer vers la direction du programme
- Interface technique avec les équipes internes de support produit et les équipes d'intégration programme
 
Profil recherché :
 
- Vous êtes de formation supérieure d’ingénieur en informatique,
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire minimum de 3 ans,
- Vous maîtrisez l’environnement Linux, Unix, JIRA,
- Vous êtes habitable secret U (européen-OTAN) "Secret Défense",
- Vous avez un niveau anglais minimum B2,
- Vous mettez à jour régulièrement vos connaissances afin de maîtriser l’environnement IT.
 
Notre client vous propose un parcours d'intégration :
Parcours d'intégration et formation interne avec un encadrant
 
Ce poste est fait pour vous ? N'hésitez plus, postulez !
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Poste sur Strasbourg
Rémunération et mission attractive
Astreintes récurrentes à réaliser en semaine en nuit ou week-end (répartition dans l’équipe)