Ingénieur Support (H/F)

  • Date de publication
    2018-07-20T08:04:50
  • Localisation
    St Denis, Seine-Saint-Denis
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    36000 € - 40000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, Cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisé, recrute pour son client, six profils d’Ingénieurs Support (H/F), le poste est basé à Saint-Denis (93200) avant un déménagement à Balard (75015).

Profil Recherché : 

Au sein de la Direction réseaux/DEX/Direction de la Supervision, le cockpit dans le cadre de la satisfaction client en relation avec les entités internes du groupe et de nos partenaires externes, est en charge du pilotage des incidents longs fixe et mobile avec pour objectif de réduire les délais de rétablissement, améliorer la disponibilité du réseau et le ressenti client.

Vous aurez pour missions principales :

  • Orienter, coordonner et relancer l’encours des tickets longs (GTR, impact) et le traitement des incidents clients.
  • Analyser les occurrences/récurrences d’incidents et préconiser des solutions
  • Déterminer et analyser les reportings et KPI et proposer des plans d’actions pour limiter les dérives.
  • Contribuer à l’intégration et au maintien en condition opérationnelle et des équipements en apportant un support technique sur le fonctionnement des équipements auprès des équipes.
  • S’assurer des relations avec les prestataires externes.
  • Analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés pour les résoudre et préconiser des actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.
  • Se tenir informé(e) des évolutions technologiques impactant l’activité.
  • Assurer le support aux équipes dans les opérations complexes.
  • Participer aux chantiers transverses.
  • Organiser l’amélioration continue de l’activité.
Profil recherché :
  • Niveau de formation : Bac +3 validé minimum, Bac + 5 validé privilégié.
  • Ouvert aux personnes sortant de formation comme aux profils plus expérimentés.
  • Connaissances ou expériences en radio / fibre / FH / Baie / et environnement Nokia / Alcatel / Huawei sont un gros plus.
  • Bonnes connaissances de base en réseaux nécessaire.
  • L’anglais est un plus mais pas obligatoire.
Informations complémentaires :
  • Contrat de 6 mois avec possibilité d’intégration à la clé.
  • Fourchette de rémunération : autour de 36-40k€ selon l’expérience.
  • Démarrage rapide.
 
Si vous êtes motivé et que vous avez déjà effectué une ou plusieurs des tâches décrites ci-dessous, n'hésitez plus et postulez !

Pour faire la différence : www.springfrance.com !