Informaticien support service client H/F

  • Date de publication
    2018-11-27T15:30:42
  • Localisation
    Ladoix Serrigny, Côte-D'Or
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client dans le cadre de son développement :

Un Informaticien support service client H/F

Poste en CDI basé à Ladoix Serrigny (21)


Rattaché(e) au responsable service client, vous intégrez l’équipe support composé de 15 collaborateurs.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Vous garantissez le maintien opérationnel des systèmes d’informations des clients de l’entreprise sur l’ensemble de la gamme de progiciels, pour la partie software et ce par télémaintenance.

Vous prenez en charge le support de niveau 1 et 2, en résolvant les problèmes techniques liés aux applications et en relation avec les clients :

  • Diagnostic du dysfonctionnement
  • Déblocage du client
  • Reproduction du cas rencontré, sur les serveurs locaux,
  • Elaboration, développement, tests, livraison et suivi du correctif,
  • Conseils au client,
  • Communication régulière avec le client.

Vous êtes le contact privilégié pour un ensemble de clients qui vous sont affectés.

A terme, vous devenez référent technique et fonctionnel sur un ou plusieurs de nos produits basés sur des technologies variées.

 

Profil :

De formation supérieurz en informatique, vous maîtrisez impérativement au moins un des langages suivants :

  • C#
  • C
  • PL/SQL

La connaissance de l’une des technologies suivantes serait un plus : Oracle, JBOSS, FORM, POWERBUILDER.

Votre anglais opérationnel, il vous permet de résoudre les incidents de niveau 1 et 2 avec des clients basés à l’étranger.

Rémunération selon le profil.
 
Pour faire la différence, www.springfrance.com !