HOTLINER H/F

  • Date de publication
    2019-04-10T07:31:38
  • Localisation
    Tours, Indre-Et-Loire
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    24000 € - 25000 €

 A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim, recrute pour son client, basé à TOURS, un Chargé de support / Relation client H/F en CDI.

En tant que véritable support, vous assurez l’interface entre les clients, le service commercial auquel vous êtes rattaché et la DSI. En collaboration avec le service commercial et le service Projets et développement, vous intervenez sur les missions suivantes :
-    Mise à jour des supports commerciaux et fichiers clients
-    Création des guides d’utilisation internes
-    Formation des collaborateurs aux outils
-    Réception des appels clients, traitement et suivi des litiges techniques
-    Gestion de la base de données clients
-    Gestion du back office / Paramétrage fonctionnel (ouverture de comptes, modification des prix...)
-    Recettage/Validation

Profil recherché :
De formation Bac+2 informatique ou commerciale, justifiant d’une première expérience similaire, vous êtes animé(e) par le sens du service. 
Votre maîtrise de l’outil informatique, votre rigueur, la patience dont vous faites preuve dans la résolution d’incidents et votre sens de l’analyse vous aideront à mener à bien les missions confiées. 
La connaissance de SAP serait un plus. 

Localisation : Tours
Contrat : CDI – 35h
Rémunération : 25 K€ bruts annuels. 

Vous êtes intéressé(e) par les missions proposées ? Vous vous reconnaissez dans le profil présenté ? 
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