Gestionnaire Support Informatique IKOS (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?


Spring, cabinet conseil en recrutement filiale du Groupe Adecco France, met à votre service son expertise pour vous accompagner dans votre évolution de carrière.


Nous recrutons, pour le compte de notre client, un Gestionnaire support informatique logiciel IKOS H/F


Vous aurez pour missions principales :
-Assurer le 1er niveau de support du logiciel IKOS et des logiciels périphériques
-suivre les incidents via le helpdesk et s'assurer d'apporter une réponse adaptée dans un délai contraint
-informer les utilisateurs de l'avancement de leurs incidents
-veiller régulièrement les mises à jour logicielles
-passer les incidents au niveau 2 au sein du pôle logiciel métier et suivre leur bonne prise en compte par les équipes
-réaliser et mettre à jour les procédures et modes opératoires du logiciel
-être force de proposition sur les tâches répétitives qui pourraient être automatisées
-réaliser des tableaux de bord et des modèles de courriers, SMS, mails sur les outils
-veiller au bon déroulement des sauvegardes


De formation supérieure de type Bac +2, vous justifiez d'une bonne maîtrise du logiciel IKOS ainsi que du système AS400.

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