Gestionnaire Service Client (H/F)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim qualifié recherche pour l'un de ses clients basé à Boulogne Billancourt (92100), un Gestionnaire Service Client H/F, pour une mission d'intérim de 3 mois à pourvoir immédiatement.
 


Mission principale :


Garantir à l’ensemble des clients une prise en charge fluide de leurs commandes, intervenir si besoin à chaque étape du process, contribuer à une approche client personnalisée et à l’amélioration continue de la satisfaction client.
 
Activités principales :


·        Coordonner le traitement des commandes clients
·        Être l’interface des différents interlocuteurs internes et externes sur la gestion des commandes 
·        Garantir la satisfaction clients
·        Traiter les demandes d’informations, les litiges, et les réclamations
·        Traiter et qualifier dans le CRM l’ensemble des contacts clients
·        Contribuer à l’adaptation et à l’optimisation de l’ensemble des services proposés aux clients
·        Contribuer à la rationalisation et à l’automatisation des process et outils du Service Client


Profil recherché :
      Bac + 2
      Au minimum une première expérience en tant que Gestionnaire service client
      Connaissance du logiciel SAP
      L’utilisation d’un CRM serait un plus
      Maitrise du Pack office


Aptitudes et comportements : 
      Appétence pour la relation Client
      Dynamisme
      Ecoute
      Rigueur et orienté résultats
      Réactivité, force de proposition et résilience face à des situations de tension
      Esprit d’équipe, enjoué (e) 
 


Salaire annuel brut : de 32 000 à 35 000 € selon profil


 
Si cette annonce vous intéresse, merci de postuler en ligne.
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !

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