Gestionnaire SAV H/F

  • Date de publication
    2018-09-21T09:47:43
  • Localisation
    Lyon, Rhône
  • Domaine d'activité
    Assistanat
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client un Gestionnaire SAV H/F pour un mission d'intérim de 3 mois.

Missions Principales

Rattaché(e) au Service Après-Vente au sein de la Direction Commerciale et placé(e) sous la responsabilité du Responsable SAV, le chargé de SAV assure le traitement des réclamations et des demandes SAV clients et intermédiaires.
 
COMPETENCES /QUALIFICATION

  • Savoirs
    • Expérience : relation client ou dans un domaine technique en relation avec la clientèle
    • Qualification : bac+ 2 minimum
    • Langues : Trilingue impératif langues anglais / espagnol
    • Outils : Maîtrise des outils bureautiques classiques (excellente maitrise d’Excel)
  • Savoir-faire technique
    • Qualités rédactionnelles
    • Sens de la relation clients y compris en contexte difficile
    • Maitriser les outils informatiques propres à la société
    • Maîtriser les procédures de SAV et de traitement des réclamations
  • Savoir-faire relationnel
    • Capacité d’adaptation et polyvalence
    • Capacité d’écoute et de dialogue
    • Esprit d’analyse
    • Esprit d’équipe
    • Autonomie
    • Savoir travailler dans un environnement multiculturel
    • Rigueur
Rémunération 25/30k€

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