GESTIONNAIRE SAV H/F

  • Date de publication
    2021-06-20T23:08:53
  • Localisation
  • Domaine d'activité
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    27 000,00 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, basé à Chatou (78), dans le cadre d'un contrat en CDI, un :




Gestionnaire SAV H/F


Rattaché(e) au Responsable Back office SAV, vos missions sont les suivantes :


·        Prendre en charge les demandes clients (mail, téléphone), saisir dans l’outil informatique les demandes d’interventions
·        Planifier les prestations de maintenance des clients, à destination des techniciens, en respectant les délais contractuels
·        Organiser dans le système informatique (planification, transmission aux techniciens, clôture…)
·        Optimiser et rationnaliser le planning
·        Superviser et relancer les interventions en cours
·        Adresser la clôture en fin de journée aux clients et aux services internes
·        Ordonnancer le déploiement de projets ponctuels (mise à jour, upgrades…)
·        Assistance technique des clients et/ou utilisateurs
·        Prise en main à distance des équipements
·        Maintenance de premier niveau
·        Qualification technique de la demande.


Horaires : Les horaires sont de 35h hebdomadaires, en alternance du lundi au vendredi et du mardi au samedi :
·        2 semaines de 10h à 18h
·        1 semaine de 8h à 16h
·        Pour les mardis aux samedis : 1 samedi sur 3 de 8h à 16h


Profil recherché:
De formation Bac+2, type BTS , vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur une fonction similaire au sein d’un service SAV.


La Lecture de schéma et documentations en anglais, la capacité à piloter l’utilisateur en expliquant les actions réalisées et des notions en électrotechniques sont nécessaires pour le poste.


Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.


Vous êtes autonome. Votre adaptabilité, votre capacité d'analyse, votre esprit d'équipe associés à un très fort sens du service clients, sont autant d’atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction. 


Pour faire la différence : www.springfrance.com

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