GESTIONNAIRE SAV-CONTRATS H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, dans le cadre d’une mission d’intérim, un


GESTIONNAIRE SAV-CONTRATS H/F :


Description de la mission :

Le Gestionnaire SAV/ Contrats est responsable de la réalisation des objectifs de revenu trimestriels/annuel au travers du travail de renouvellement d'un portefeuille de contrat client. Dans son périmètre il est garant de la satisfaction des clients externes/internes, de la résolution des problèmes dans les meilleurs délais, ainsi que de la mise à jour des systèmes et bases de données.


Le cœur de l’activité du gestionnaire facturation SAV/Service Clients comprend :

·        La prise en charge des appels clients

·        L’émission des devis de Contrats, le suivi, la relance et l’enregistrement des commandes

·        La facturation des contrats

·        La mise à jour de la base de données

·        La gestion du recouvrement et des litiges

·        La gestion des plateformes dématérialisées

Les objectifs principaux sont la satisfaction des clients interne et externe et l’efficacité opérationnelle pour atteindre les objectifs de revenus.



Profil Recherché


-         Formation / Expérience professionnelle
Formation bac +2, type BTS/ DUT minimum avec une expérience d'au moins 3 ans acquise à un poste équivalent. A savoir en tant que gestionnaire Contrat SAV, dans un environnement B to B, service ou industriel.


-         Compétences techniques / métiers
Sens du service, écoute active, diplomatie, flexibilité, enthousiasme, polyvalence, excellent relationnel, bonne gestion des priorités et du stress, esprit d'équipe et autonomie sont autant d’atouts nécessaires pour réussir à ce poste.
Aisance avec les outils informatique, maîtrise du Pack Office (Excel), Internet et messagerie électronique.
Connaissance de l’ERP SAP indispensable.
Anglais requis (échange mail régulier avec nos partenaires internes Européen).


Basé à Villebon (91)
Rémunération : Selon profil
Pour faire la différence : www.Springfrance.com !

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