Gestionnaire Relations Clients (h/f)

  • Date de publication
    2022-01-27T05:06:20
  • Localisation
    Maine-Et-Loire
  • Domaine d'activité
    Achats - Juridique - Qualité - RH - Direction
  • Type de contrat
    CDI
  • Référence
    15386208
  • Début de contrat
  • Rémunération
    20000 € - 27000 €

Votre mission


A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, 4 GESTIONNAIRES SUPPORT CLIENT H/F ;
 
Rattaché au Responsable service support production, vous serez le garant de la qualité du service client, du maintien du système d’information opérationnel et de l’accompagnement des clients. Vous devrez assurer le support client externe 1er niveau et occasionnellement interne dans le déploiement d’un nouvel outil informatique.


Le quotidien consistera à contacter les clients pour les accompagner dans la prise en main de la solution INQOM pour le dépôt des factures, consulter, rechercher et faire un mini audit du SI du client pour alimenter le CRM. Vous ferez également un suivi pour vérifier la bonne prise en main avec un contact client au bout de 15 jours.


Vos principales missions seront :
-         La gestion téléphonique et l’enregistrement des demandes
-         Le suivi et la vérification des demandes client
-         L’accompagnement des utilisateurs et la mise en place de solution
-         La constitution, l’analyse et la transmission des besoins d’améliorations des applications
-         L’accompagnement et la formation à distance des clients sur l'offre de service.
Cette dernière peut être dépendante ou indépendante de l'application. L'objectif du gestionnaire support client est de détecter des opportunités (absence de messagerie sécurité chez le client = proposition d’une solution et l'orientation vers les services compétents.)
 
Cette liste n'est pas exhaustive.

Votre profil


De formation supérieure type Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en SI. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, vous faites preuve de pédagogie et vous êtes à l’aise en négociation et en vente additionnelle.
 
A NOTER : Des déplacements extérieurs sont à prévoir, des horaires classiques sont prévu pour ce poste 8h / 18h du lundi au vendredi.
 
Vous avez envie de rejoindre une entreprise en plein essor, alors n'attendez plus pour postuler !
Pour faire la différence : www.springfrance.com !

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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