Créateur d’affinités professionnelles

Recrutement et travail temporaire spécialisés

Gestionnaire Relations Clients (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client basé à Vélizy-Villacoublay (78), un Gestionnaire Relations Clients h/f pour une mission intérim longue durée.
 
Au sein du service client, vous assurer l’interface Client dans la gestion de l’ensemble des problèmes rencontrés et/ou retours de produits, vous êtes le
référent d'un portefeuille de clients, vos missions :
 
-Prendre en charge toutes les demandes clients afin de garantir leur satisfaction, apporter des solutions et réponses adéquates et assurer un suivi.


-Tenir le client informé de manière régulière de l’avancement des expertises et/ou réparations et l’alerter en cas de retard,


-Vérifier la cohérence et la qualité des comptes-rendus d’analyse technique avant leur diffusion aux clients,


-Vérifier l’applicabilité ou non de la garantie,


-Établir les offres commerciales pour les expertises et réparations, les saisir dans SAP,


-Vérifier les dépenses de coûts de garantie chaque mois,


-Tenir et mettre à jour les tableaux de bord.


Diplômé(e) d’un Bac+2, type BTS MUC ou Relations clients, vous disposez d’une expérience commerciale d’au moins 10 ans sur un poste similaire.
Votre niveau d’anglais est courant (écrit et oral), vous maîtrisez Excel, et idéalement SAP.
Votre bon relationnel, votre esprit d’équipe, votre rigueur, votre autonomie et votre persévérance sont autant d’atouts pour réussir sur ce poste.


Pour faire la différence : www.springfrance.com

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