Gestionnaire Relations Clients (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim qualifié recherche pour l'un de ses clients basé à Boulogne Billancourt (92100), un Gestionnaire Relations Clients ADV/ Coordinateur Litiges H/F, pour une mission d'intérim, à pourvoir immédiatement jusqu’à fin Novembre 2021 et potentiellement renouvelable.
 
 
Missions principales :


Intégré(e) au sein du Service Clients et rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous interviendrez au sein de l’équipe en renfort sur les portefeuilles de commandes géré par les assistants services client.
Vous vous assurerez du bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGV et serez garant(e) de notre processus Interne Order To Cash.
Vous aurez un rôle d’interface avec les clients et serez garant(e) de la qualité et de la fluidité des informations, en particulier lié aux commandes et aux litiges engendrés.
Après une formation aux outils et process, vous vous assurerez du bon déroulement des tâches opérationnelles suivantes :
-             Traiter les litiges Prix et Logistiques dans les délais impartis 
-             Communiquer les ruptures quotidiennes aux clients
-             Assurer la communication avec les clients et avec les différents services en interne
-             Être garant(e) du suivi des livraisons avec les équipes logistiques
-             Assurer la gestion des commandes EDI et saisie manuelle sur SAP ainsi que le respect des  CGV (Chronogramme, Volumes, Prix, Articles…)


Profil recherché :
De Formation type BTS ou DUT Commerce Bac +2minimum.
Vous possédez une expérience de 2 ans minimum au sein d’un département service clients idéalement dans un environnement Biens de grande Consommation.
Vous maîtrisez les outils de traitements de données (Excel, Word) et SAP.
Qualités : Vous êtes reconnu (e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.
Lieu de travail : 92100 Boulogne Billancourt
 
 
Rémunération : 32K à 34K selon le profil
 
 
Si cette annonce vous intéresse, merci de postuler en ligne.
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !

Offres similaires
recrutement du siècle