Gestionnaire relation clients - mission 9 mois - H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, groupe industriel, un Gestionnaire service relation clients (GSRC) H/F en travail temporaire pour une durée de 9 mois minimum.


Au sein de la Direction Customer Supply Chain, vous intègrerez le Service Relations Clients. 


En tant que Gestionnaire SRC pour le marché domestique sur la consommation hors domicile, vous contribuerez à l’amélioration & à la valorisation du service apporté aux clients. Votre rôle sera de gérer un ou plusieurs comptes clients.


Vous serez amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

  • la gestion des commandes clients (qui peut être en gestion partagée),
  • le suivi des disponibilités de produits & la gestion des ruptures,
  • la gestion des formats spécifiques, des brassins spéciaux & des opérations spécifiques,
  • la gestion des expéditions,
  • le contrôle & la gestion de la facturation,
  • le suivi des comptes d’emballages consignés : suivi retours, …
  • la gestion des règlements & l’animation des comptes clients,
  • le suivi et le traitement des pénalités clients,


 


Profil recherché : 


Issu(e) d’une formation de Commerce ou Gestion niveau Bac +2/4, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la relation client, de la logistique ou du commercial.


Vous êtes à l’aise dans la communication et dans les relations téléphoniques avec les clients et avez la capacité à travailler avec des interlocuteurs d’expertises différentes dans une logique de coopération.


Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, SAP) et faites preuve de capacités organisationnelles et de rigueur. 


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