GESTIONNAIRE LITIGES LOGISTIQUE (H/F)

  • Date de publication
    2018-07-16T13:24:54
  • Localisation
    Noisiel, Seine-Et-Marne
  • Domaine d'activité
    Supply Chain & Logistique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche d’affinités professionnelles ?
 
SPRING, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, un Gestionnaire litiges (H/F).

Traiter les litiges sur facturation pour permettre au commerce de récupérer les sommes indûment déduites ou réclamées par les clients.

Missions :

  • Analyse et traite les litiges prix
  • Assure interface avec équipe commerciale pour avoir position officielle de la société concernant le litige.
  • Met en œuvre actions nécessaires (courriers, avoir, refacturation,etc) dans les délais fixés.
  • Suit la résolution des litiges quantité gérés par les équipes commandes.
  • Identifie litiges dus à des raisons "quantité" (casse transport, manquants) et les renseigner dans la base partagée avec les équipes commandes.
  • S'assure de la résolution du litige pour pouvoir le faire clôturer dans l'outil partagé.
  • Traite avoirs et/ou refacturations liés à erreurs de tarification ou à l'accord commercial trouvé avant réception des notes de débit client.
  • Collabore avec équipes transversales (l'équipe comptabilité) pour améliorations fiabilités et délai de traitement des litiges.
  • Maintient à jour ses dossiers client, selon les règles de format et de contenu établies.
  • Produit tableaux de suivi pour le commerce et indicateurs de suivi d'activité et d'amélioration continue.
  • Apporte au commerce éléments nécessaires pour qu'ils négocient avec les clients le remboursement des sommes dues.
  • S'attache à avoir en permanence une bonne connaissance des clients de son portefeuille et des gammes de produits associés.
Profil recherché :
  • Niveau Bac + 2 ou équivalent - gestion commandes/litiges ou comptable ou commerciale.
  • Expérience professionnelle de minimum 4 ans dans l'un ou plusieurs de ces domaines.
  • Aisance avec outils informatiques (SAP, Word, Excel, PowerPoint, bases partagées, etc).
  • Anglais lu, écrit, parlé, niveau scolaire minimum.

Rémunération :  30K€
Contrat : Mission d’intérim 6 mois
Localisation : 77