Gestionnaire litiges F/H

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client, acteur international de l'agroalimentaire, un Gestionnaire Litiges (H/F) pour un CDD de 8 mois à pourvoir dès que possible.
Au sein du département Logistique, et rattaché au responsable entreposage, vous serez Chargé d’instruire les litiges transports auprès des 40 transporteurs opérant (110 transports / jour, 15 lieux de chargement), et de coordonner la gestion du process litige entre les différents services et les transporteurs,


1.       Demande de B.L. émargé (environ 60 demandes par semaine)
• Inscrit dans fichier Excel toutes les demandes de BL émargé émanant de l’ADV
• Relance auprès des transporteurs pour leur obtention
• Diffuse à l’ADV les BL réceptionnés et clôture la demande dans le fichier Excel
• 20 % des BL sont demandés en grande urgence


2.       Gestion des retours clients ou des reprises chez les clients (environ 10 par semaine) 
• Organise le retour / reprise physique avec le transporteur
• Suit la bonne exécution de la demande et veille à ce que les mouvements soient saisis correctement dans SAP
• Suit l’intégration en stock des quantités retournées dans l’entrepôt (SAP) et effectue les relances nécessaires


3.       Litiges sur approvisionnement en provenance des usines France et Internationnal (environ 40 par semaine)
• Réceptionne le dossier d’instruction litige transmis par l’entrepôt réceptionnaire de l’approvisionnement
• Fait l’avis de litige au transporteur si sa responsabilité est retenue
• Informe l’usine expéditrice lorsqu’elle est responsable de la non-qualité en réception
• Procède à la facturation du transporteur
• Assure le suivi des opérations dans un fichier Excel
• Communication mensuelle des litiges répertoriés au service qualité et aux usines expéditrices (Reporting)


4.       Répond à toutes les demandes de l’ADV au sujet des litiges d’un point de vue opérationnel sur la marche à suivre en accord avec les process.
La liste des principales responsabilités et activités n'est pas exhaustive.


Profil recherché :


Expérience concrète de 2 ans minimum dans la gestion de litiges, la logistique et/ou l’ADV soit chez un transporteur / organisateur de transport soit chez un chargeur.
• Niveau Bac + 2 à Bac + 3.
• Maitrise obligatoire d’SAP ainsi que d’Excel (recherche V, croisé dynamique etc…)
• Intérêt prononcé pour l'univers de la logistique et du transport,
• Bon relationnel, dynamique, sens de l’objectif aigu, proactif, autonome.


Poste à pourvoir en CDD 8 mois, immédiatement.
Rémunération envisagée : 30K€ à 33K€ fixe sur 13 mois en fonction du profil, hors avantages groupe. Statut Agent de maitrise.
Localisation : Issy les Moulineaux (92)


Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler directement sur notre site.
Pour faire la différence : www.springfrance.com

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