Gestionnaire Litiges Clients et Pénalités (H/F)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim qualifié recrute pour son client, un Gestionnaire Litiges Clients et Pénalités (H/F) pour un intérim de longue durée.
 
Rattaché(e) au Responsable Service Litiges et Pénalités vos missions sont les suivantes :
 

  • Traiter les pénalités émises par les clients, dans les délais pour permettre la bonne réussite des négociations, en fonction des modes opératoires du client.

 
  • Assurer les traitements administratifs des demandes clients en support des équipes comptabilité clients et crédit, du COS et des Spécialistes Service Clients pour les activités du process O2C.

 
  • Traiter les litiges prix et quantités et autres opérations connexes (Ristournes, TTS ...) en fonction des process en vigueur pour assurer la qualité de la facturation et le meilleur service au client.

 
  • Assurer les contrôles et le respect des procédures en fonction des guidelines en vigueur pour garantir la conformité.

 
  • Participer aux revues opérationnelles pour définir les opportunités d'amélioration court et moyen termes afin d'anticiper les évolutions (nouveaux clients, nouveaux articles, mises à jour périodiques, promotions ...).

 
Profil recherché :
 
-      Vous êtes doté au minimum d’un Diplôme Universitaire Bac + 2.
-      Vous avez acquis au moins 2 à 3 années d'expérience en gestion de pénalités et litiges clients.
-    Une première expérience dans des fonctions où la conformité, le respect de règles et des principes sont très importants serait souhaitable.
-      Maîtrise du Pack Office.
-      Maîtrise de SAP.
-      Maîtrise de l’anglais pour communiquer avec les équipes.
 
Qualités personnelles :
-    Autonomie, flexibilité et adaptabilité aux exigences d'un environnement en évolution rapide avec de multiples priorités.
-      Ouvert aux nouvelles façons de faire pour s'adapter à l'évolution des besoins.
-      Capacité à travailler simultanément sur de grandes quantités de données et de tâches.
-      Sens de la collaboration efficace et capacité à s'investir pour tenir les délais.
-    Capacité de travailler en équipe avec le Compte Clé Supply Chain et d'être un support pour les interlocuteurs commerciaux, finance, transport et les clients.
-      Rigueur et conformité.
 
Rémunération : 32 à 35k€ selon profil
 
Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)
 
Contrat : Contrat d’Intérim à pourvoir immédiatement
 
Pour faire la différence : www.Springfrance.com !

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