Gestionnaire Clientèle Polyvalent H/F

  • Date de publication
    2019-01-07T15:47:58
  • Localisation
    Lyon, Rhône
  • Domaine d'activité
    Commercial & Marketing
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    25000 € - 30000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client un Gestionnaire Clientèle Polyvalent H/F TRILINGUE pour une mission d'intérim dans un premier temps.
 
Rattaché au service centre de contact de la Direction de l’excellence client et placé sous la responsabilité du Responsable Pilotage et Performance. Le gestionnaire clientèle effectue toutes les missions nécessaires à la bonne gestion de la clientèle.
 

  • Présentation des offres de services et produits 
  • Gestion Relation Client: Gestion litiges, résiliations
  • Traitement des tâches de crédit en liaison avec le crédit manager
  • Appel client pour la production des garanties
  • Traitement des courriers/mails au client
  • Suivi des demandes de garantie en CRM
  • Recouvrement amiable
  • Accueil téléphonique des prospects et des clients
  • Assurer le service client (accueil téléphonique ou physique de qualité)
  • Assister les clients et prospects lors de la constitution de dossiers de souscription
  • Participe aux actions marketing clients directs
  • Produire le reporting et la remontée d’information interne pertinente
  • Ecouter, analyser les attentes des clients.
  • Proposer des solutions d’optimisation et de développement du niveau des services proposés
 
Profil Recherché : 
 
D’une formation minimum Bac + 2 type BTS ou DUT Relation clients, technique de commercialisation, vous justifiez d’une expérience en relation client ou dans un domaine technique en relation avec la clientèle.

Vous êtes Trilingue avec impérativement l'Anglais et maîtrisiez les outils bureautiques classiques (excellente maitrise d’Excel).
 
Vous êtes à l’aise dans un environnement multiculturel et avez l’esprit d’équipe. 
 
Rémunération : Fixe entre 25 et 30 K€ bruts
Tickets restaurant

Mission de 3 mois avec possibilité d'embauche.