Gestionnaire ADV - Service Client France (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? SPRING, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour son client, laboratoire pharmaceutique, acteur majeur de la santé grand public, basé à Châtillon (92), un Conseiller Service Clients France - ADV (H/F)


Au sein d'un service clients à taille humaine et dans une logique de satisfaire et fidéliser les clients, pharmaciens et parapharmaciens, vous analysez leurs demandes et les gérez de façon autonome. Grâce à la qualité de votre discours et à votre analyse des demandes clients que vous traiterez avec sérieux et rapidité, vous participez à la fidélisation de la clientèle. 


Vous aurez pour principales missions de : 

- Réceptionner les appels des clients,

- Analyser et traiter les demandes selon les procédures en vigueur : saisie des commandes, suivi des livraisons, réalisation d'avoirs et facturation, envoi de tarifs...

- Suivre l'avancement et la résolution complète de vos dossiers et assurer l'interface nécessaire avec les différents services internes,

- Coordonner les actions nécessaires à la réalisation de litiges. 


De formation supérieure type Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience réussie au contact d'une clientèle professionnelle, en centre d'appels ou au sein d'un service clients.

Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle, avez une bonne expression orale et écrite ainsi qu'un esprit d'analyse. 

Votre engagement et votre sens du service clients vous permettront de réussir dans vos missions. 

La maîtrise basique d'Excel est nécessaire. 


Poste à pourvoir immédiatement, basé à Châtillon, Métro ligne 13 ou Tram 6. 


Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler directement sur notre site.

Pour faire la différence : www.springfrance.com