Gestionnaire ADV H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client basé à Sartrouville, dans le cadre d'un contrat en CDI, un :


Gestionnaire ADV H/F


Rattaché(e) au Responsable du service Custumer Care, vous aurez pour mission de :


• Veiller au respect de la livraison des produits conformément à la commande client (EDI),
• Participer à la bonne performance logistique en suivant les évolutions des programmes clients (augmentations ou diminutions prévisionnelles, anomalie de programmes etc.)
• Maîtriser les exigences clients afin d’éviter les incidents logistiques,
• Gérer les demandes exceptionnelles du client ou transmettre au bon interlocuteur interne,
• Alerter l’approvisionneur ou le gestionnaire commande fournisseur en cas de risque de rupture de stock,
• Suivre les besoins clients via ERP,
• Récupérer les programmes clients en automatique (EDI) et saisir manuellement les programmes pour certains clients,
• Enregistrer et traiter les réclamations clients,
• Gérer et mettre à jour les portails clients BtoB,
• Interagir et communiquer en interne avec le service commercial, logistique magasin, comptabilité et service qualité. 


Profil recherché :


De formation bac+2/3, type BTS Management des Unités Commerciales, vous avez 3 ans d’expérience minimum dans le domaine de la relation client, idéalement dans le secteur automobile.


Un niveau d’anglais courant est requis pour ce poste. La connaissance de l’Italien est un plus. 
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Idéalement, vous avez déjà travaillé sur AS400 ou sur SAP.


Vous êtes organisé, vous savez gérer les priorités sur votre activité et avez une bonne résistance au stress. 


Votre réactivité, votre dynamisme, votre aisance orale ainsi qu’un fort sens du service client sont autant d’atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.


Pour faire la différence : www.springfrance.com

Offres similaires