GESTIONNAIRE ADV (H/F)

  • Date de publication
    2018-06-28T12:46:46
  • Localisation
    Rosny Sous Bois, Seine-Saint-Denis
  • Domaine d'activité
    Supply Chain & Logistique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    2 900,00 €

A la recherche d'affinités professionnelles ?

Spring, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recherche pour son client un  Gestionnaire ADV (H/F).

 

​1.COMMANDES

  • Réception des commandes soit par EDI, par fax, mail, ou téléphone, des clients ou des commerciaux. .
  • Saisie immédiate des commandes dans le système ALTIS et vérification des remises à appliquer, et des conditions de franco. En cas d’insuffisance de commande, il contacte le client pour faire augmenter le volume de la commande.
  • Suivi de la commande dans ALTIS, en coordination avec la plate-forme logistique, pour un service rapide et efficace auprès de la clientèle.
  • Prise de rendez-vous pour la livraison, notamment pour la grande distribution.
  • Contacts avec l’équipe commerciale en cas de difficultés.
  • Analyse des reliquats, et mise en livraison en coordination avec le coordinateur logistique.
  • Analyse des clients bloqués et transmission des informations au service crédit client.
 

2.FACTURATION

  • Après retour des fichiers EDI du prestataire logistique, procéder à la facturation, dans le respect des procédures de l’entreprise.
  • Alerte en cas de ralentissement des retours d’informations ou des  fichiers du prestataire logistique.
  • Gestion et suivi des pro-forma clients : envoi des pro-forma au client, suivi de la réception des paiements d’avance, validation de la conformité de la facture définitive avec la pro-forma.. 
  • Veiller à ce que l’intégralité des expéditions soit facturée.
  • Contrôle de la mise sous pli, de l’envoi des documents aux clients
  • Classement des dossiers clients

 

3.LITIGES, SUIVI CLIENTS.

  • A réception des réclamations des clients ou commerciaux, l’ADV analyse la nature du litige, (remises manquantes, promo non appliquée, erreur de tarif, etc.) et propose la solution : émission d’un avoir, intervention commerciale, etc., dans le respect des procédures internes.
  • Réponses aux clients, concernant les retards de livraison (contacts avec le transporteur), l’état de leurs ordres, les promotions en cours, les parutions catalogues ainsi que les colis.
  • Transmission à l’équipe commerciale des demandes des clients parvenant directement au bureau.
  • Suivi des promotions.
L’ADV gère les commandes dans leur intégralité, de la saisie jusqu’au contrôle de la bonne fin de la livraison et de la facturation.
La connaissance du process en GPA (Gestion des approvisionnements) est un plus.

Lieux: 93
Mission d'intérim: 6 mois + renouvellement
Rémunération : 35K€