GESTIONNAIRE ADV (H/F)

A la recherche d’affinités professionnelles ?
 
SPRING, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé recrute pour son client, un Gestionnaire ADV (H/F) pour un CDD de 6 mois.

 
Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités dans le flux d'O2C pour assurer le meilleur service au meilleur coût.

Principales missions :
 

  • J’optimise la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liéeaux business en fonction du périmètre de clients couverts (Spécialiste, OOH, …).
  • Je résous les dysfonctionnements ayant trait à l’intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis.
  • Je propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique.
  • J’analyse les dysfonctionnements et fournis une visibilité 360° sur l’état des commandes.
  • En cas de retour ou de refus, je suis le contact privilégié du client, j’enregistre les demandes, analyse les raisons du refus, vérifie la conformité des retours et gère les retours en appliquant les procédures.
  • Je résous les litiges portant sur les quantités en coopération avec l’équipe administration client/pénalités, les services internes et le COS.
  • Je participe aux revues NCE et contribue à l’amélioration continue des processus.
  • Traiter les réclamations concernant les tarifs en coopération avec les services internes et le COS  
Profil :
  • Bac + 2 - Anglais opérationnel
  • Expérience de 2 ans en O2C, dans un marché /structure commerciale similaire
  • Compréhension des perspectives commerciales
  • Compréhension du processus O2C
  • Orientation clients interne et externe
  • Capacité à développer des relations de confiance avec le client
  • Proactivité / Organisation
  • Capacité à gérer des dossiers complexes d’approvisionnement avec les clients
  • Maitrise SAP

Rémunération : 30/35k€ selon le profil
Statut : Agent de Maitrise
Lieux : 77
Contrat : CDD 6 mois
Pour faire la différence, www.springfrance.com !