GESTIONNAIRE ADV (H/F)

  • Date de publication
    2018-07-13T16:55:36
  • Localisation
    La Defense, Hauts-De-Seine
  • Domaine d'activité
    Supply Chain & Logistique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat
  • Rémunération
    2 900,00 €

A la recherche d’affinités professionnelles ?
 
SPRING, Cabinet de conseil en recrutement spécialisé recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, un Gestionnaire ADV (H/F) pour une mission d'intérim de 3 à 6 mois.

Il est responsable du bon déroulement du processus de la commande: bonne intégration, bons codes articles, bon tarifs, lieu de livraison, date cohérente avec le plan de transport. Bonne transmission des informations au prestataire logistique. Suivi livraison. En conformité avec les CGV.

- Elle a pour objectif d'atteindre le meilleur taux de service (cibles fixées par le client, inclus nombre de jours de stock pour GPA) et de réduire le taux de réclamation qui dépendent de son périmètre (commande bien saisie, tarif).
- Elle est le principal interlocuteur de l'approvisionneur auprès des clients du groupe (ruptures, retards…) et fournit aux autres départements toutes les informations en sa possession susceptibles de leur être utile (Bon de livraison, signalisation de tarifs incorrects, retours, taux de services, incidents transports…).
- Elle est force de proposition pour la mise en place d'amélioration dans les process et le développement des flux EDI 
 
MISSIONS :
         
Réception, intégration/enregistrement des commandes via EDI, fax ou email.

- Signalement des anomalies éventuelles aux services concernés (commande d'articles arrêtés, de promotions incohérentes…)
- Vérification des tarifs envoyés par le client, étude des écarts éventuels et signalement au service comptabilité/commercial.
- Validation du lieu et date de livraison demandés
- Maintenance des bases de données sur son poste (GPA)   
             
 Communication et gestion des incidents:
- Suivi et communication au client et compte clé des ruptures sur commandes et suivi de leur gestion (reliquat, annulation, date…)
-Signalement des problèmes qualité, casse, manquant et gestion des retours ou/et substitution.  

 Support aux autres services sur les sujets gérés par le Customer Service:
- Suivi des litiges ou justification des taux de service
- gestion GPA déportée chez un prestataire
- communication au commercial d'incidents rencontrés sur la supply chain client
- analyse des résultats obtenus (taux de service, ruptures)
- … 
Optimisation des coûts et commandes: il/elle fera les choix qui garantissent le meilleur rapport entre taux de service client et coût correspondant. 

FORMATION :

  • Niveau scolaire recherché : Bac +2 mini   
  • Filière cible : DUT/BTS             
CONNAISSANCES- APTITUDES :
  • Connaissances professionnelles : Excel, word, outlook, un ERP. Anglais   
  • Connaissances contextuelles : Connaissance du secteur de la Grande Distribution, Idéalement sur des Produits de Grande ConsommationExpérience en Administration des Ventes, logistique ou autres services orientés satisfaction client
Lieux: La Défense
Rémunération: 35K€

Pour faire la différence, www.springfrance.com !