Formateur (h/f)

  • Date de publication
    2021-11-04T16:50:06
  • Localisation
    Poitiers, Vienne
  • Domaine d'activité
    Achats - Juridique - Qualité - RH - Direction
  • Type de contrat
    CDI
  • Référence
    15349980
  • Début de contrat
  • Rémunération
    24000 € - 30000 €

Votre mission


A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring France, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client situé à Poitiers (86), entreprise informatique offrant un service d’accompagnement de ses clients dans la gestion des fonds iconographiques et médias numériques (photos, vidéos, documents et plans), un Formateur Logiciel H/F.
 
Au sein de l’équipe Hotline, vous assurez la formation des clients au logiciel Ephoto Dam en ligne et sur site. Vous assurez aussi la réception d’appels pour l'aide à l'utilisation et à la résolution des incidents en vous appuyant sur les procédures et l’expertise de l’équipe technique.
 
A ce titre, vos missions sont :
-      Former les clients à l’utilisation du logiciel Ephoto Dam : formation fonctionnelle contextualisée et adaptée en fonction du public (nouveau acquéreur, formation de remise à niveaux…),
-      Réception et traitement du support niveau 1 des clients (mails et appels),
-      Analyse des types de demandes (aide à l’utilisation, dysfonctionnement…) et priorisation du traitement en fonction des signalements,
-      Gestion des tickets de maintenance : ouverture/complétion/test/fermeture des tickets, priorisation et attribution à l’équipe technique,
-      Organisation des interventions de maintenance (prise de rendez-vous avec les techniciens, demande d’accès…),
-      Planification des formations avec les clients, organisation des déplacements (réservation trains, hôtels…).
 
 
Profil recherché :


Vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un service de formation ou de hotline sur un poste équivalent et avec une expérience en tant que formateur logiciel.
Vous êtes doté d’un excellent relationnel, à l’aise devant un groupe et au téléphone.
Très bon niveau de Français à l'écrit. Intérêt pour les nouvelles technologies. Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit serait un plus.
 
Vous intégrez une PME innovante et dynamique sur un marché international, au sein d’une équipe compétente et agréable où vous pourrez vous épanouir.
 
Poste en CDI, rémunération selon profil.
 
Postulez en ligne en joignant votre CV à l’attention de Hugo PRUDENT, bureau Spring Poitiers, en précisant la réf.15349980.
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !
 

Votre profil

Créateur d'affinités professionnelles, nous disposons d'un process d'évaluation unique basé sur les soft skills. Nous voyons au-delà des compétences pour assurer une bonne intégration au sein de votre équipe. Nous permettons la rencontre d'hommes et de femmes faits pour travailler ensemble.

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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