EXPERT TECHNIQUE SUPPORT H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, entreprise Française à reconnaissance internationale dans le domaine de la maroquinerie, un(e) EXPERT TECHNIQUE  H/F en CDI basé à Dagneux (01)

Rattaché(e) au Responsable SAV de l'agence, vous êtes l'expert Technique référent. Vous réalisez et assurez l'assistance et le Support Technique auprès des clients, des chefs d'équipe, des Techniciens SAV et du réseau l afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.

Vos missions seront : 
- Répondre aux demandes d'informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
- Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements récurrents et rechercher des solutions provisoires
- Participer aux formations programmées par le service formation ou Responsables Produits
- Gestion des notes d'information technique : Réceptionner, diffuser et commenter les notes d'information technique aux Chefs d'équipe et aux Techniciens SAV et réseau 
- Prendre connaissance des demandes de garantie G
- Gérer et s'assurer du retour des pièces vers le service garanti
- Assurer un suivi technique

Profil recherché : 

De formation de type Bac +2 BTS/DUT vous justifiez de 5 ans d'expériences significatives dans les secteurs des Biens d'équipements ou de l'Industrie ainsi que des connaissances techniques avérées. La disponibilité, l'implication et la flexibilité font parties de vos qualités. Les compétences requises pour ce poste : le sens du service client, être organisé, le sens des priorités, être explicite dans la transmission des informations, une aisance relationnelle, être autonome et réactif.