Coordinateur SAV / planificateur de tournées H/F

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, spécialisé dans le secteur porteur des énergies renouvelables, un Coordinateur Planning H/F, pour un CDI. Le poste est à pourvoir à La Chaussée Saint Victor (41).


En lien Vous avez pour mission principale de planifier les activités pour les techniciens. Vous veillez à la qualité de service, assurez la réception des appels clients et s'assurer du respect des engagements contractuels. Vous êtes le référent technique et opérationnel pour votre périmètre et vous faites appliquer les décisions prises par le management.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

- Réceptionner les sollicitations clients à partir de la Hotline, réaliser les prises de rendez-vous avec les clients utilisateurs, et planifier les interventions pour les techniciens en fonction de la géographie et du planning opérationnel

-Garantir la qualité des services rendus par les techniciens

-Etre l'interlocuteur client au quotidien

-Suivre les indicateurs contractuels et alerter sa hiérarchie

-Réaliser un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie et du client

-Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes

-Assurer le suivi administratif de mission des collaborateurs

-Participer aux réunions de communication auprès de son équipe


Profil recherché :


Vous êtes issu d'une formation Bac+2 au minimum dans le domaine technique de type BTS MEI, Électrotechnique, Automatisme, Gestion de production, Pilotage de procédés, vous justifiez d'une expérience significative de 2 ans au minimum sur un poste similaire et vous maîtrisez les outils de planification.


Vous disposez d'un bon relationnel, du sens du service et d'un bon esprit d'équipe.

Vous disposez de bonnes bases en anglais.


Pour faire la différence : www.springfrance.com !