Coordinateur logistique et Service client H/F

  • Date de publication
    2018-12-07T16:09:01
  • Localisation
    La Boisse, Rhône
  • Domaine d'activité
    Supply Chain & Logistique
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    24000 € - 28000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client,  Coordinateur logistique et Service client H/F  en CDI à La boisse (01)

Au sein  du Service Relation Membre et rattaché(e) au Responsable du pôle Transport, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) pour le recueil, la centralisation, la synthèse et la transmission d’information relatives à l’état des retours.
 
Véritable ambassadeur de la marque, vous œuvrez pour assurer la meilleure satisfaction client possible. Dans ce cadre, vous aurez pour missions de :

  • Traiter les colis retours  ainsi que les demandes membres nécessitant un arbitrage du Service Relation Membre dans le respect des procédures et des critères qualitatifs et quantitatifs fixés pour le service.
  • Coordonner et suivre les demandes de destockage 
  • Etre garant du suivi et de la résolution des dossiers en relation avec les services internes 
  • Informer les clients des solutions apportées 
  • Etre le référent sur le traitement des retours 
  • Centraliser l’ensemble des anomalies d’expédition et les problématiques de transport constatées afin de les communiquer aux services concernés.
  • Mettre à jour et suivre les tableaux de reporting 
Profil recherché : 
Le profil idéal ? Agile, Proactif, Autonome !

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en Relation Clientèle OU vous avez à votre actif une expérience en coordination logistique ou en service client.
 
Rigoureux (se), vous disposez d’un excellent rédactionnel vous permettant de coordonner de nombreuses informations avec des interlocuteurs différents. Vous êtes dotés de bonnes capacités d’analyse des situations et d’un esprit de synthèse. Autonomie, réactivité et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts indéniables pour réussir sur ce poste.
 
Vous avez une parfaite maitrise des outils bureautique notamment d’Excel et êtes à l’aise avec les logiciels de gestion

Vous parlez Anglais, c’est un plus !

Vous vous reconnaissez ? Adressez-nous votre cv en postulant en ligne !
Pour faire la différence : www.springfrance.com !